提升学校管理的科学化、精细化、智能化水平

以师生需求为中心,持续深入推进“一网通办”建设和服务

    期次:第964期   





  服务为本、信息先行,师生反馈的问题切实让学校信息化找到了改进方向,今后信息办将针对师生提出的痛点问题形成信息化建设改进方案,狠抓落实,改进服务方式和水平,提升师生的信息化服务满意度,建设以人为本、服务育人的“智慧校园”。
  在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,上海大学深入推进“数据共享,一网通办”,集中精力解决突出问题,提高师生满意度,增强获得感。成立了以副校长汪小帆为组长,各部处主要领导参加的“最多跑一次”一网通办领导小组,由党政办和信息办牵头,组织协同近40个部门共同参与。“最多跑一次”工作组边学习边提升边整改,在原有取得一定成效的PIM流程平台、一卡通2.0、微信“12345”、自助打印、AI人脸识别等服务的基础上,加快推进数据治理及一网通办专项工作。
  自9月10日开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来,针对信息化问题学校组织了本科生代表、研究生代表、二级部门信息员等多场师生座谈会,通过网上问卷、信息服务日面对面咨询会、走访调研多所著名高校等形式,切实了解痛点和堵点,从网速、无线网络、网上办事和数据共享等方面收集的各类问题中,汇总出最关键的“网速”和“数据”等问题,将之纳入到学校整改主目录中。
  针对师生反映较多的校园网网速和无线网络覆盖等问题,学校一方面挖掘潜力,将资源汇集于师生日常需要。专门组织测试三校区多个区域内的宿舍、教学楼、实验室、食堂等有线无线网速情况,通过扩容学校带宽、做好线路优化、使用大缓存设备等方式,基本满足校内外网络访问;另一方面,根据师生网络访问的个性化需求,与三大运营商(电信、移动、联通)完成弹性带宽对接实施方案,解决了现在运营商宿舍独立组网和单点使用问题,经过部分师生测试使用,效果良好。
  为提升无线网络的使用体验,学校组织了对无线网络使用情况的调研与实地检测,对无线覆盖薄弱区域予以补充和更换无线AP设备,尝试部分区域启用WIFI5G,部分高密度环境已将无线信号频段切换至5G,提升无线覆盖度和可用性,以提供更稳定的接入体验。
  通过优化业务流程,让数据多跑路、师生少跑腿,加快“最多跑一次”系统建设,做到校内办事最多跑一次甚至不用跑,对各业务职能部门的业务流程和数据进行调研分析,以抓重点、树典型、分类要求、分步快走,成熟一个部署一个的原则,全面推动“最多跑一次”服务平台的建设。具体做法有:重点项目率先突破,基础条件好的部门作为典型示范,各职能部门承诺所需上平台服务项目、目标、权责和时限,并作为工作考核的内容加以规范。
  “最多跑一次”服务门户实现了一站式服务,师生用户可以根据业务部门、办理类型、服务场景等方便检索到所需办理的业务,通过在线方式快速进行办理。目前,服务门户共梳理出审批和服务事项328项,实现最多跑一次的事项230多项,这些事项均在平台予以发布。
  不断加快信息化建设步伐,加快推进统一公共数据平台建设。优化业务流程,让数据多跑路、师生少跑腿,加快“一网通办”单一窗口系统建设。学校推进统一的系统化大平台的建设,实现科研、教学、学生工作等数据的共享和互联互通,实现流程一站式管理;学校将于12月初推出“一网通办1.0”师生总门户,初步集成各项信息应用,形成师生个人信息应用聚合模式,集成各项信息应用,实现个人信息应用聚合。数据个人档案集成了师生的个人相关数据,还为个人定制了“画像”,让师生个人更好地融入学校发展环境,明确自己的发展方向。
  数据治理工作不断推进,已构建上海大学统一数据支撑平台。动态汇集全校各种系统的数据,形成上海大学数据标准集,建成上海大学基础数据仓库,逐步完成师生教学、科研等相关数据档案库和数据共享模式。上海大学PIM流程与智能管理平台,适应现代大学服务和管理的要求,持续调研并梳理流程建设需求,不断优化现有流程应用,PIM流程与智能管理平台已建设和正在建设的共215项流程,涵盖了全校的各项管理和服务业务,服务对象从校领导到普通师生,流程中超过80%实现了最多跑一次甚至一次都不用跑。
  根据市政府颁布的《上海市公共数据和一网通办管理办法》和上海市教委颁布的《上海市教育信息化2.0行动计划(2018-2022)》《上海教育系统加快推进数据治理和“一网通办”工作实施方案》,上海大学在建成校务“一网通办1.0”总门户的基础上,对面向全校师生的所有线上线下服务事项,逐步做到一网受理、只跑一次、一次办成,逐步实现协同服务、一网通办、全校通办;打造微信“12345”服务总平台,运用大数据、人工智能、物联网等新技术,提升学校管理的科学化、精细化、智能化水平。信息化工作办公室